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游客须知


游园流程

1、 游客进园流程:

购票 → 安检及验票进园 → 腕带充值、领取 → 储物、更衣 → 淋浴消毒 → 入园

2、 游客出园流程:淋浴消毒 → 储物区更衣 → 腕带消费结算、归还 → 出园

特别提醒:

(示意图)

如(示意图)所示,腕带为消费者在园区储物、消费、租赁的唯一凭证,机器识别、号码唯一,请妥善保管,一旦丢失请立刻联系服务台办理挂失、补办手续。因消费者延误造成的个人损失园区概不负责(参见腕带使用说明)。


储物柜使用说明

1、 游客根据自己腕带编号找到对应的储物柜。

2、 请将腕带放于读取处,当听到电子开锁声时,储物物柜会自动开启。

3、 关储物柜时,请等待5秒钟,确认储物柜锁好,方可离开。

4、 若储物柜不能正常开启,请及时通知现场工作人员。

5、 储物柜分为上下两层;上层(宽20㎝、高30㎝、深40㎝)放置衣物、下层放置鞋袜。

储物柜温馨提示:

储物柜建议放置物品尺寸长度不超过40㎝、宽度不超过20㎝、高度不超过30厘米,贵重物品及超出储物柜物品我方暂不施行代客保管业务;

步骤一:找到自己的腕带号码对应的储物柜。

步骤二:腕带正面靠近感应区,对应号码的储物柜自动开启。

步骤三:更换衣物并储物完毕。

步骤四:手动闭合储物柜门,等待5秒确保箱门闭合完成后再离开。

提示:如果在储物过程中遇到问题请咨询在场服务人员。


腕带使用说明

1、腕带为消费者在园区储物、消费、租赁的唯一凭证,机器识别、号码唯一,请妥善保管(男性为蓝色腕带;女性为粉红色腕带);

2、腕带号码唯一,请游客记住自己的腕带号码以便查询;

3、园区内经营采用先充值后消费形式,园区内部不实行现金交易,一律采用刷腕带消费,所以游客需要事先给腕带充值,首次最少充值金额不得低于200元,其中包含手牌押金20元;押金在游客离园交回腕带后给予退还。例如:某游客腕带首次充值200元,腕带押金20元,则游客可供消费的金额为180元;如果该游客再次给腕带充值则押金不再重复收取;

4、手牌是您在园区消费及结账离园的凭据,请妥善保管。如不慎遗失,请及时通知现场工作人员进行挂失和补办事宜;因为遗失腕带造成的客户损失园区概不负责;

5、一旦游客腕带遗失挂失后,我方工作人员将被授权当面对游客储存物品进行校验和相关手续办理,一经核对正确方给予办理更换腕带;

6、如腕带余额不足时,请到园区充值点充值;

7、其它事宜,请向工作人员咨询;

8、手牌若遗失,离园时须交纳赔偿金;


游客携带物品须知

1、 园区内请勿携带食品,饮料,宠物或其它动物、玻璃物品、易碎品、首饰、彩旗锣鼓、高音喇叭、 烟花爆竹等易燃易爆物,有害物、有毒物、管制刀具、枪支以及法律法规规定的危险物品、各类瓜壳类食物、油腻性食物等,对于浮排、气垫船、冲浪板等直径大于50CM的水上充气游具及滑板车、溜冰鞋等任何有动力或没动力的车辆及被工作人员认定存在安全隐患的所有物品一律禁止进入园区(详见安检通告)。

2、 由于储物柜空间有限,游客携带物品建议长度不超过40㎝、宽度不超过20㎝、高度不超过30厘米,贵重物品及超出储物柜物品我方暂不施行代客保管业务。

特别提醒:储物柜为有偿提供,资费标准为20元/个(参见储物柜使用说明)。

3、 为确保游客人身、财产安全及园区的正常经营我方在入园口设立安检处,对于禁止入园的物品将由游客自行处理或交由我方代为处理(销毁或丢弃)。

4、 为确保游客个人隐私,园区原则上不允许专业摄影、摄像、录音等设备进入,对于藉此造成的游客指证或投诉我方有权要求被指证方开机检查,如果投诉属实则要求将投诉内容进行删除,对于规劝无效者,采取没收设备处理。

5、 媒体单位或社会团体的采访、拍摄、录音等牵扯专业设备入园的,需事先与园区推广部门进行事先预约。


不宜入园人群

为确保游客人身安全及园区安全运营,如下人群不建议入园:

1、 年龄超过65岁以上老人及无成人陪伴的儿童。

2、 孕妇、饮酒者、恐高症、肢体残疾者、身体伤口未愈者、女性生理周期期间。

3、 患有如下病症者(高血压、心脏病、传染性皮肤病、传染病、性病、精神病史、癫痫、皮肤癣疾、沙眼、严重性脚气等不适合参与公众项目的疾病患者)。

4、 出现如下情况者将被强制出园(张贴、偷拍、集会、传销、推销、调戏、滋事、斗殴、乞讨、占卜、烧烤、露营等影响园区正常经营及侵犯游客权益的个人)。


项目游玩须知

1、 游客出行前请浏览乐园官方网站或关注官方微博、微信了解园区最新动态和优惠措施、出行线路、注意事项等以免影响出行。

2、 每个游玩项目均有标识牌及游玩说明,请游客游玩前仔细阅读并遵守。

3、 不同项目对游玩人群和游玩姿势有特殊要求,请游客遵照我方服务人员要求游玩。

4、 由于部分项目刺激性过强,请游客根据自身条件自行选择(由于游客自身身体原因造成的意外园区概不负责)。

5、 部分项目可能存在游客排队现象,请游客听从服务人员引导自觉排队。

6、 因暴雨、雷雨、大风等恶劣天气或遇停电等不可抗因素,我园可能会在无法预先通知的情况下,暂停或停止园内游乐设施,我园不会因此实行门票延期或退票措施。

7、 遵照国家及相关行业规定,园区将定期或不定期对部分设备进行维护或检修并对部分项目开放进行时间限制。因为设备检修、维护或开放时间问题造成的个别项目游玩耽误敬请谅解!(详见园区公告)。

8、 游客游玩过程中禁止吸烟,追逐打闹,以免摔伤、撞伤。对于机房、电房或明确禁止入内的区域不得进入。

9、 沙滩区禁止游客携带有色饮料、玻璃类、瓜壳类、油腻类等对水质、沙滩和游客造成安全隐患、环境污染的物品进入。

10、 园区水池内严禁搓澡、洗涤衣物、抛洒垃圾等不文明行为,否则园区将予以请离。

11、 园区内设立餐饮区,游客就餐一律在指定区域进行,不得将饭食带出餐饮区。

12、 园区内禁止跳水及攀岩,以免摔伤,撞伤,不会游泳者请穿戴泳圈或救生衣进入池中嬉水(人工造浪时,必须穿戴救生衣进入,以免因浪大造成呛水,溺水等事故)。

13、 园区消费实行腕带刷卡消费,不提供现金交易,游客兑换腕带时进行金额预充,出园时进行消费结算,腕带首次充值不能少于200元,其中腕带押金20元,游客可消费金额为180元。

14、 游客游玩过程中请保管好自己的随身物品以免丢失、浸水、损坏。

15、 园区储物柜、餐饮区、购物区、租赁区为有偿服务。

16、 在观看表演时,请尊重表演者,请勿穿越表演场地,应服从现场工作人员的指引和安排。

17、 因暴雨、雷雨、大风等恶劣天气或遇停电等不可抗因素,我园在无法预先通知的情况下,取消园区节目表演,我园不会因此实行门票延期或退票措施。

18、 游客游玩过程中请照顾好随行的老人和小孩,以免走散或发生意外。

19、 园区收费项目(详情参见园区相关公告)

项目 是否收费 是否有押金
园区停车场 不收费
腕带 不收费(园区消费凭证,首次最低充值不能低于200元)
园内储物柜 收费(刷腕带消费)
梦幻漂流使用皮筏 收费(刷腕带消费)
餐饮 收费(刷腕带消费)
园内购物区 收费(刷腕带消费)

特别提醒:腕带为消费者在园区储物、消费、租赁的唯一凭证,机器识别、号码唯一,请妥善保管,一旦丢失请立刻联系服务台办理挂失、补办手续。因消费者延误原因造成的个人损失园区概不负责。

20、 关于游客肖像权问题的说明

园区经营过程中会不定期的拍摄相关的影视或图片、声音等资料作为宣传素材,而素材中出现的游客声讯、影像、图片等园区默认为游客授权使用其肖像权,乐园承诺所拍素材仅作为迪比斯欢乐水世界宣传使用,如果因为肖像问题引发的肖像所有人不满,迪比斯在接到肖像所有人告之后先进行协商处理,如果协商不成迪比斯进行修改或者删除处理。

21、 游客游玩过程中如有疑问,可以随时咨询场地工作人员。

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